Soul APP 产品分析报告
目录
一、前言
1. 背景
2. APP 介绍
二、体验环境
1. 系统环境和 APP 版本
三、用户分析
四、需求分析
五、产品分析
六、同类产品比较
七、总结
八、信息来源
正文
一、前言
1. 背景
社交永远是个热门的领域，据最新一次《中国互联网报告》来看，在400多万的APP中， 有社交属性的APP占了近14%，今天社交依然是众多大公司和小公司喜爱的领域。BAT 在做，创业公司也在做。而在陌生人社交这个细化领域内，当然也有众多的应用，特别是移动应用，而为人熟悉的不过陌陌、探探而已。陌陌、探探自从被打上了“社交+性”的标签以后，似乎沦落了许多，在精准化和去中心化方面，远远没有满足用户的需求；这时，另一类主打精神社交的 APP 出现了，即刻、Soul、一罐、如故…在这个鱼龙混杂的圈子里，也算是一类清新的存在了。
比如，如故 APP 的 slogan 是“让一见如故更简单”；而soul是 “跟随灵魂找到你”。不看颜值，性格匹配。
本篇文章正是在这样的背景下开始，笔者用自己的200多天的体验对 Soul 这款社交 APP做一个简单的分析。其中，包含了对用户群体的肖像和需求分析、对本产品的功能、结构和设计分析、竞品分析以及个人见解。
2. APP 介绍
Soul – 跟随灵魂找到你
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Soul 一贯的文案真的是直击人心的，这也是 Soul 发展到今天一个关键性的因素。
Soul-基于心灵的智能社交APP。功能是寻找最适合自己的灵魂伴侣。有匿名的私密blog，微信微博上发不出的话，默默记录在案，而恰巧有陌生人在意。
开发这款应用的公司叫上海任意门科技，2015年上线，经过近百次的迭代更新，用户人数四百多万，功能相对完善，设计清新简洁。
二、体验环境
1. 系统环境和 APP 版本
| 项目 | 版本/时间 |
|---|---|
| 操作系统 | iOS 12.0 |
| APP 版本 | 3.7.33 |
| 体验时间 | 2018.10.3 |
三、用户分析
1. 用户性别比例
“女性用户占多数，男女比例趋向1：1 ”
![图片]("products/Soul/人群性别占比.jpg")
根据艾瑞数据移动 APP 指数调查来看，目前Soul 的用户基本上实现了男女1：1均衡。而之前的数据显示，女性用户明显多于男性用户。这样来看，这款 APP越来越受男性的喜爱。
2. 用户年龄比例
![图片]("products/Soul/人群年龄占比.png")
95后人群约有28%，30岁以下的人群占据了57.55%。看出来，Soul 的一大半用户是90后及更加年轻化的00后，在社交年轻化的今天，算是做的比较好的一家。
另外，Soul 的用户群体中，有一部分是80后甚至90后，笔者在体验 Soul 的过程中也接触到过这类用户。这些无论事业还是生活都相对成熟稳定的人群里，需要现实以外的精神自由地，Soul 在这一点上抓住了他们。
3. 用户区域比例
![图片]("products/Soul/使用区域占比.png")
Soul 从一开始就有国外市场， APP 上线时就提供了外国手机号注册功能。而国内的市场依然是主体，据艾瑞数据的统计，用户所在区域排前三的省份是广东、江苏、山东，这方面跟绝大多数的设计 APP 一致。一线、新一线城市群，高校聚集地，这些城市，年轻人容易接受新欣事物，容易出现种子用户，方面推广。
4. 几类典型用户
I 类用户：有社交需求的群体
Soul 的本质还是社交，看它的私聊功能，匹配功能就知道。所以说，用户中大多数人是有社交需求的，随着这类社交应用诞生的一个词叫”扩列“，据说是00后创造的新词，扩大好友列表。社交是刚需，无论是打发时间还是孤独，Soul 都实现了用户认识新朋友的期待。
以笔者的观察来看，有相当一部分的用户实现了弱关系社交到熟人关系网络的转变，从 soul 转向 QQ、微信，甚至线下面基，这也是一种良性发展。
II 类用户：孤独症群体
soul 属于树洞类社交 APP，而这类产品主打的卖点就是现代人的“孤独感”。也就是不管认识了多少人，不管微信上多活跃，个人内心总归还是存在这一种没有被真正理解和认同的“孤独感”。很多用户把soul当成是一个“树洞”，在这里跟其他souler倒倒自己的苦水儿，或者写些东西抒发一下自己的情绪。
为了这次分析报告，笔者提出了一个问题”你为什么离不开 soul？“，邀请陌生人回答，得到的回答中，40%左右的答案中就提到了”孤独感“。这个90后到85后的群体，孤独感似乎是主流。
III 类用户：单身群体
27岁的 Tony，是深圳某公司的安全工程师，典型的程序员，不善言辞，来 Soul 200多天了。一直想要在 soul 上找到女朋友。
IV 类用户：逃避主流社交 绝对隐私的环境
这类产品有个很大的特征，就是鼓励用户采用“匿名”发布信息，并且会帮用户保密身份。基本就不用担心什么熟人、认识的人、别人会找到你这类的问题。因此，用户可以尽情的说平时不敢说的话，做平时不敢做的事，解放自己的天性的一面，情绪也得到尽可能的释放。这也就是我称他们为树洞的原因。
这种更情绪主导的状态，我称之为人性的B面。平时生活中，我们往往是以A面来示人的，得体、礼貌、合群这些都是A面的表达。相对的，B面就更自我、解放、个人。更大的问题来自B面往往是我们“羞耻”的，急于隐藏的一面，因为平时我们并不以这一面示人。这也就是树洞存在的意义，安全保密。
四、需求分析
<span id=jump4.1>1. 社交需求</span>
个性化、灵魂社交，这是 Soul 主打的用户需求。
现在的许多年轻人由于工作学校环境的单一性，社交圈子很窄，缺乏认识新朋友的渠道。导致现在很多年轻人感觉缺少朋友，尤其是那些与自己可以聊得来的人。
soul的解决了这一问题，通过快速而有效的心灵测试，通过精确的算法匹配，给用户推荐一些可能与自己合得来的人，将他们发自内心的原创内容展现出来，从而引发用户的共鸣，进而帮助用户与找到自己合得来的朋友。
<span id=jump4.2>2. 被需要的需求，反馈</span>
Soul的广场上充满了大量优质的用户创作内容（UGC)，在零散的时间，用户可以去看看别人的瞬间，看看别人的生活都是什么样的，别人的心里都有些什么想法。通过浏览这些内容可以填充自己的空白时间，与“无聊”说再见。
![被需求]("products/Soul/被需求.jpeg")
<span id=jump4.3>3. 发泄、吐槽的需求</span>
soul作为一个匿名的陌生人社交平台，很好的解决了朋友圈熟人圈子不能说的话。很多用户把soul当成是一个“树洞”，在这里跟其他souler倒倒自己的苦水儿，或者写些东西抒发一下自己的情绪。
因为这里都是一些陌生人，可以减少用户很多顾虑，使他们可以放得更开。这样就大大提高了用户的积极性，使用户敞开心扉，把压在心底的话说出来。
<span id=jump4.4>4. 对陌生事物的好奇，再加上点荷尔蒙</span>
人总是对陌生的事物充满了好奇，广场中不断更新的瞬间流，使用户看到陌生人的生活。充满未知和快感的机器人匹配功能，使用户期待匹配到一个声音好听的小哥哥、小姐姐···令人沉溺的feed流，停不下来的匹配，让年轻用户尽情释放荷尔蒙，满足无尽的好奇心。
<span id=jump4.5>5. 其满足表现欲，网红、博主</span>
从直播平台到社交平台，最早的论坛到今天的各类社区，总活跃着一个群体叫网红、大 V、博主。Soul 没有网红，但也有一些乐于分享自己生活状态的博主。美食、穿搭、明星、旅游、电影、英语…
Soul 没有此类的具体功能，但开放的瞬间发布，为社群文化的传播提供了一定的环境。
五、产品分析
1. 产品结构分析
1.1 星球匹配
【星球】页面，深邃的黑色背景和转动的星球，给用户一种安全神秘的感觉。灵魂匹配和语音匹配的按钮在新版本中被单独列出来，可能是为了更方便的选择。
当然，用户可以预先设定筛选条件：
这里值得注意的一点是，Soul 迟迟没有推出同城匹配的功能，尽管在 APP Store 的呼声很高，soul 团队应该有自己的想法。
1.2 广场信息流
点击【广场】icon 进入瞬间 feed 流，由用户创作的瞬间，是 Soul APP 的主题部分。而呈献给每位用户的信息流，经过算法推荐和好友筛选，你可以看到建立了关注关系的好友的瞬间，也能看到系统根据你的个人喜好推荐的瞬间。
每条瞬间都有点赞、评论、转发、收藏按钮。
1.3 瞬间发布
1.4 私聊功能
消息列表和关注列表，点击好友头像可进入其主页，以及已经点亮的 soulmate 字母。带点亮的字母，对于新用户来说是一种期待，算是一种激励方式，鼓励这些使用者多使用 APP，深入聊天等。
1.5 个人设置和官方推送
Soul APP 的个人设置中基本和大多数 APP 保持一致，值得一提的是，Soul 提供了注销账号的入口，方便保护用户隐私。
另一方面，Soul 留住用户的一个因素就是它的官方推送，触动用户的文案。笔者曾在【广场】的瞬间流中多次看到，有些用户已经卸载了 APP，但看到推送的信息，又下回来了。
2. 主要功能流程图>
2.1 注册登录流程
2.2 匹配聊天
3. 产品迭代和更新>
####### 3.1 重要的版本迭代 | 版本号 | 新增功能 | | —— | —— | | 3.7.33 | 1. 语音匹配-公开身份或投币续时；2.发布仅陌生人可见的瞬间 | | 3.7.32 | 1. 算法升级，【广场】UI 更新；2.解决一些深层次技术性问题 | | 3.7.17 | 1. 语音消息转文字；2.给自己添加隐藏标签； | | 3.7.13 | 1. 有了语音匹配功能；2.地理定位优化 | | 3.7.9 | 1. 共创音频功能；2.评论可发图片 | | 2.2.1 | 1. 更新测试题，细化星球种类； | | 2.2.1 | 1. 更新测试题，细化星球种类； | | 2.1 | 1.增加海外注册功能；2.增加 Soluer 原创音乐，随机播放的功能 |
3.2 用户评论
APP Store 中关于 Soul 的评分达到了4.7分（满分5分），这算是一个很不错的评价了。浏览评论，分为3类，I 类是受益的用户的好评，II 类是反馈问题和提出建议的，这类用户估计能到到80%以上，III 类就是差评了，总的来数，很少。
六、挑战和机会
1. 用户体验
之前，Soul APP 总出现闪退，图片加载不出来，断网等一系列技术性的问题，用户经常发瞬间反馈问题。总的来说，经过几次迭代，这种问题少了很多。这算是用户体验的硬指标了，做一款应用是必须的，显然 soul 在不断升级。
另外一个，是 Soul 频繁的提醒和推送。甚至是锁屏时都会有消息提醒，上一个版本甚至提醒“有人访问了你的主页”，类似的很多。尽管文案写的很多错，但对于用户来说，不合时宜的提醒，可能就是卸载的理由。
所以说，这是 Soul 的挑战，也是众多 APP 都面对的问题。
2. 内容质量、用户质量
Soul 作为一个 UGC 的社交产品，总不免出现不健康的内容，心怀鬼胎的用户。敏感信息、色情、暴力、广告等等，怎么让这些东西更小概率的出现在用户界面中，是所以平台的难题。soul 有一批高质量的用户，和较完善的审查机制，这一点做的也算是好的。但依然无法避免一些投机者的违规行为，如何规范用户的行为和言语，soul 也算是任重道远了。
3. Soul 的突围
Soul 把自己定位成灵魂社交的 APP，尽管有许多的 souler们在这里找到了朋友、伴侣，但对于大多数用户来说，除了消遣时间、解决一定的孤独感，更重要的是，他们还能获得什么更深意义的东西。笔者发现，一部分人因此产生了更深的社交焦虑，在现实生活中的表现可能越来越差，如何让用户回归生活，回归朋友圈时更加满意。soul 如果能有更好的解决办法，相信有更好的发展。
七、总结
1. 笔者体验 Soul 的一些惊喜
”惊喜总是有的，就看你能不能挖到“
- Soul 的语音匹配，更加精确化的匹配，大多数时候可以聊下去了；
-
Soul 加入的音乐元素、共创音乐，产生了更多人与人交流的场景；
-
Soul 的 UI、UX设计，总体感觉，简洁清新；
-
私聊的 soulmate，待点亮的字母和被点亮的字母，期待可快感；
-
去中心化的瞬间曝光率，你的瞬间被更多人看到；
- 文案和系统推送，无聊的时候给用户小惊喜。
2. 社交产品的未来
关于未来的社交产品会是什么样的，我觉得大概能有以下特征：
1.基于新的关系链维度的，而不是“陌生人-熟人”这种传统维度；
2.基于非关系链分发信息的，算法这么发达的今天，以算法为主关系链为辅的信息分发才是更高效的；
3.新场景类APP，不能总想着逃离现实，而是要落地。给用户更多现实意义。
当然，这些都只是笔者个人的猜测，也希望更多的朋友来参与讨论，这条路毕竟需要更多的摸索。
Soul 是一款不错的产品，但永远有下一款。